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 百貨店の食品売り場は歳暮商戦の終盤戦とのこと、その中でも68歳で引退しても会社からこの時期になると声がかかると言う婦人がいるそうです。
 その女性曰く、お客さまのこころを一瞬で見抜く「対話力」だそうです。対話の中から、相手が欲しい喜びそうな品を提案し寸時に決定するそうです。
 長年の経験と相手の立場を考えた思いやりの責任だと思います。
私達もそんな販売員にならないといけませんね。歳末商戦、頑張って行きましょう。
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