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 最近良く耳にしますが、流通のアマゾンが伸びていると。
私的にはアマゾンは脅威に値しないと考えています。私はアマゾンを良く利用します。なぜか、それは欲しい物が決まっている時だけ利用しているからです。
 そのほとんどが自分の中でコモディティ化された物を買っているから!
ネット通販は便利ですが、年代によっては不便極まりないと感じている方も多いのは事実だと思います。
 情報が多すぎて、比較するだけでも疲れてしまいます。むしろ、アマゾンを脅威に感ずるのは大手チェーンストアだと考えます。
 豊富な品ぞろえ、低価格、セルフ販売、利便性とそのまま、GMSスーパーの専売特許だったからです。
小規模小売業者には人と店が持つ「気」があり、お客様との良いコミニケーションが出来、再来店を自分の言葉で促すことができますし、人だけが表現できる温かい人間味を打ち出すことが出来ます。
 お客様はただ商品を求めて買い物をするだけではなく、誠実、正直、温かなスタッフとの会話の中で、商品を求めて行かれる。また、行って見ようと再来店のチャンスも期待できます。
 これからの流通業は商品は元より、プラスワンの小規模しか出来ない人間力の力が勝敗のポイントになるのではないでしょうか?と考える昨今です。
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